Konflikte

Mediation Kattner Krems Konflikte

Wo Menschen sind, sind auch Konflikte

Konflikte sind alltäglich. Daher haben wir im Regelfall Strategien, um mit ihnen umzugehen: Bei unwichtigen Meinungsverschiedenheiten können wir es manchmal einfach gut sein lassen, kleineren Streitigkeiten gehen wir oft aus dem Weg. Bei anderen Streitthemen schaffen wir es meistens, Lösungen oder Kompromisse zu finden.

Doch manchmal, so scheint es, gibt es keine Lösung. Zu weit, sind die Positionen auseinander, zu nah sind sich die Konfliktparteien, um sich wenigstens aus dem Weg gehen zu können.

  • Nähe kann räumlich sein: Nachbarn, die um Grundstücksgrenzen, Bäume, Hecken, Lärm, Müll oder den Parkplatz streiten. Nachbarn, die einander letztlich ausgeliefert sind, denn man kann sein Grundstück nicht einfach einpacken und mitnehmen.
  • Nähe kann wirtschaftlich sein:
    • Geschäftspartner mit gegenseitigen Abhängigkeiten
    • Streitigkeiten zwischen Auftraggebern und -nehmern
    • Gütertrennung bei Scheidungen
    • Erbschaften, die ganze Familien zerrütten
    • Schwierig verlaufende Betriebsübergaben
    Auch hier kann man nicht einfach weggehen. Eine Lösung muss gefunden werden.
  • Nähe kann zwischenmenschlich sein:
    • Familien mit ihren unzähligen Streitthemen
    • Sorgerechtsthemen
    • Generationskonflikte
    • Streit am Arbeitsplatz unter Kollegen

Ganz natürlich beginnt sich die Eskalationsspirale zu drehen, ein Wort gibt das andere, jede Aktion erzeugt eine Gegenreaktion und ein Ausstieg wird immer schwerer, je verhärteter die Fronten sind. Vielleicht kennen Sie die eine oder andere der folgenden Aussagen aus einem ihnen vertrauten Streitfall

  • Es ist so kompliziert und es gibt keine Lösung.
  • Wir geraten immer wieder an einen Punkt, an dem der Streit eskaliert.
  • Reden ist sinnlos. Er/Sie hört mir gar nicht zu.
  • Sie/Er ist sofort da mit unerhörten Anschuldigungen.
  • Er/Sie lügt schon, wenn er/sie den Mund aufmacht.
  • Wenn ich das schon höre, explodiere ich.
  • In diesem Fall kann es nur Sieger und Verlierer geben.
  • Hier gilt: Auge um Auge, Zahn um Zahn.
  • Mit ihr/ihm kann man doch überhaupt nicht reden.
  • Reicht man ihm/ihr den Finger, nimmt er/sie die ganze Hand.
  • Jedes Nachgeben wäre Schwäche.
  • Wer nicht für mich ist, ist gegen mich.
  • Von ihm/ihr lasse ich mir aber ganz sicher nichts sagen.
  • Einmal betrogen, immer Betrüger.

Sie können sich ziemlich sicher darin sein, dass die „gegnerische“ Partei die Situation genau so beschreiben würde.

Lösungen werden sich in solchen Fällen nur schwer finden lassen. Gespräche werden zum Streit, in dem ein Wort das andere gibt und der die Gräben nur noch tiefer macht.

Lösungen für scheinbar unlösbare Konflikte

Entscheidung durch Dritte

Wenn alle eigenen Bemühungen, einen Konflikt zu lösen, scheitern, ist die Versuchung groß, jemand anderen entscheiden zu lassen. Ein Machtwort soll gesprochen werden. Üblicherweise erfolgt das durch einen frei gewählten oder bestellten Schiedsrichter, durch Vorgesetzte oder vor Gericht.

Solche Schiedssprüche haben jedoch meist den bitteren Beigeschmack von Sieg und Niederlage. In der Praxis zeigt sich, dass Konfliktlösungen, die einen Sieger und einen Verlierer zurücklassen, oft nicht nachhaltig sind. Die Lunte glimmt weiter, der Konflikt flackert an anderer Stelle wieder auf.

Es soll hier keineswegs der Eindruck erweckt werden, dass Entscheidungen durch Dritte nicht ihre Berechtigung haben. Sie sind als äußerste Maßnahme in manchen Fällen unbedingt notwendig, wenn gar nichts mehr geht. Doch in einer Vielzahl von Fällen sind andere Lösungen möglich.

Konfliktregelung in einer Mediation

Besser ist es Lösungen anzustreben, die auf einer wechselseitigen Übereinkunft beruhen, in der die Bedürfnisse aller Beteiligten so weit wie möglich berücksichtigt sind. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass die Konfliktparteien miteinander reden und vor allem einander zuhören können. Und genau das ist oft so schwierig, besonders, wenn der Konflikt eine lange Geschichte hat oder die Positionen stark verfestigt sind.

Wo die Konfliktparteien alleine nicht weiterkommen, benötigen sie eine neutrale Unterstützung durch einen Dritten, der neutral und allparteilich durch die Verhandlungen führt. Diese Aufgabe übernimmt der Mediator und der Verhandlungsprozess heißt dann Mediation. Mehr dazu hier.