Manche Gespräche sind einfach zu wichtig oder zu schwierig, um einfach einmal drauf loszureden in der Hoffnung, dass sich alles zum Positiven wendet. Die Gesprächsleitung an eine sachliche und emotional nicht involvierte Person zu delegieren, kann hier für alle Beteiligten eine große Erleichterung darstellen. Besonderes Augenmerk sollte auf solche Gespräche gelegt werden
- die in einer bereits angespannten Situation stattfinden.
- in denen die Beteiligten Gefahr laufen, aufgrund der Vielzahl von Themen den Fokus zu verlieren.
- die an Missverständnissen und Vorwürfen zu scheitern drohen.
Wichtig ist, dass der Gesprächsleiter inhaltlich völlig neutral und unparteiisch ist. Alle inhaltlichen Aspekte kommen von den Teilnehmern.
Als Gesprächsleiter
- behalte ich für alle Teilnehmer das Ziel und den Rahmen des Gesprächs im Auge
- sorge ich für ein konstruktives Gesprächsklima
- greife ich ein, wenn die Situation zu eskalieren droht
- stelle ich sicher, dass alle gleichermaßen zu Wort kommen
- stelle ich Ihnen Kommunikationstools zur Verfügung, die die Gespräche vereinfachen oder das Eis brechen
- frage ich nach, um Unklarheiten zu beseitigen
- fasse ich zusammen, sortiere und gruppiere Aussagen und Meinungen
- mache ich Gemeinsamkeiten und Unterschiede in den Standpunkten sichtbar
- visualisiere ich die aktuelle Situation oder die von Ihnen erzielten Ergebnisse
- …
- und tue mein Bestes, dass auch hie und da gelacht wird.
Gesprächsleitung macht Sinn
Typische Situationen, in denen ein Gesprächsleiter wertvolle Beiträge leisten kann, sind
- Persönliche Aussprachen
- Geschäftspartner
- Funktionäre in Vereinen, Parteien
- Familienmitglieder
- Freundschaften
- Nachbarn
- Arbeitskollegen
- Klärungsgespräche in Paarbeziehungen
- Kindererziehung
- Aufteilung der Zuständigkeitsbereiche
- Wohnsituation
- Urlaubsgestaltung
- Karriereplanung
- Finanzangelegenheiten
- Generationsübergreifende Gespräche
- Wohnsituation
- Abgrenzung der Lebensbereiche
- Betreuung und Pflege
Als Experte für Kommunikation sorge ich dafür, dass Ihre Gespräche in einer Weise verlaufen, dass Sie, das, was sie zu klären haben, auch klären können.
Die ersten Schritte
- In einem unverbindlichen telefonischen Vorgespräch kläre ich mit Ihnen, ob eine Gesprächsleitung in Ihrem Fall sinnvoll sein kann. Gegebenenfalls vereinbaren wir ein persönliches Vorgespräch, um Umfang, Ziele, Erwartungen und die weitere Vorgehensweise genau zu klären.
- Ich unterbreite von meiner Seite passende Terminvorschläge, die von den Beteiligten untereinander abgestimmt werden. Termine können alternativ auch gemeinsam in einer kurzen Telefonkonferenz mit allen Beteiligten abgestimmt werden, zu der ich gerne einlade.
- Gespräche sind je nach Anlassfall in meiner Praxis als neutralem Ort oder auch an anderen Orten möglich.
- Der genaue Ablauf der Gespräche folgt dann den vorab getroffenen Festlegungen oder wird am Anfang des ersten gemeinsamen Termins festgelegt.
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